
Operasyonel Verimliliğin Maksimizasyonu ve Fayda İlişkisi
Eğitim sonunda katılımcılar;
- Çağrı merkezi ve Operasyon gibi tekrarlayan iş süreçlerine sahip departmanların işleyişlerinin ve teknolojilerinin anlaşılması
- Operasyonel verimlilik kavramının ve faydalarının anlaşılması
- Mevcut sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği konusunda fikir sahibi olunması
- Teknolojik ya da süreçsel geliştirmeler ile nasıl verimlilik sağlandığının anlaşılması
- Raporlama süreçlerinin otomatize edilmesinin önemi hakkında fikir sahibi olunması
- Operasyonel verimlilik ile iş süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi konusunda bilgi sahibi olunması sağlanarak
Katılımcıların eğitim sonunda çalıştıkları kurumlara daha yüksek bir katkı sağlamaları hedeflenmektedir.
- Operasyon birimi faaliyetleri
- Operasyonel verimlilik nedir? Faydaları nelerdir?
- Süreç İyileştirmeleri
- Teknolojik İyileştirmeler
- Raporların Otomasyonu ve faydaları
- Hayatımızın içinden Operasyonel Verimlilik
- Uygulamalı Örnekler