Eğitim sonunda katılımcılar;

• Çağrı merkezi ve Operasyon gibi tekrarlayan iş süreçlerine sahip departmanların işleyişlerinin ve teknolojilerinin anlaşılması
• Operasyonel verimlilik kavramının ve faydalarının anlaşılması
• Mevcut sistemlerin ne şekilde iyileştirilebileceği konusunda fikir sahibi olunması
• Teknolojik ya da süreçsel geliştirmeler ile nasıl verimlilik sağlandığının anlaşılması
• Raporlama süreçlerinin otomatize edilmesinin önemi hakkında fikir sahibi olunması
• Operasyonel verimlilik ile iş süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi konusunda bilgi sahibi olunması sağlanarak

Katılımcıların eğitim sonunda çalıştıkları kurumlara daha yüksek bir katkı sağlamaları hedeflenmektedir.

• Operasyon birimi faaliyetleri
• Operasyonel verimlilik nedir? Faydaları nelerdir?
• Süreç İyileştirmeleri
• Teknolojik İyileştirmeler
• Raporların Otomasyonu ve faydaları
• Hayatımızın içinden Operasyonel Verimlilik
• Uygulamalı Örnekler

Şirket süreçlerinde verimlilik ve iyileştirmelerle ilgilenen, daha düşük maliyet ile daha çok çıktıya ulaşmak isteyen sigorta sektörü çalışanları, uzman, uzman yardımcısı, yönetmen ve orta düzey yöneticiler.